Un problème de couleur, de taille ou votre produit ne correspond finalement pas à ce que vous imaginez ? 😳. Pour se faire rembourser ou échanger un vêtement Atelier Unes (hors collants), voici les étapes à suivre :. Étape 1 : Assurez-vous que vous r

🔄 Échange et remboursement

Lorsque vous nous renvoyez un colis que ce soit pour un remboursement ou un échange, le colis doit passer par un acheminement précis plus ou moins long.Il est important de noter que même si votre colis retour contenant votre pièce à rembourser ou à é

<p id="isPasted" style="line-height: 1.55em; margin: 0px 0px 1.5em; color: rgb(64, 82, 97); font-size: 14px; border: none; background: 0px 0px; box-shadow: none; font-family: Arial, Helvetica, Verdana, Tahoma, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Lorsque vous nous renvoyez un colis que ce soit pour un remboursement ou un &#xE9;change, le colis doit passer par un acheminement pr&#xE9;cis plus ou moins long. Il est important de noter que m&#xEA;me si votre colis retour contenant votre pi&#xE8;ce &#xE0; rembourser ou &#xE0; &#xE9;changer a &#xE9;t&#xE9; d&#xE9;pos&#xE9; &#xE0; la poste et que le statut de suivi indique&#xA0;sur Colissimo&#xA0;qu&apos;il a &#xE9;t&#xE9; &quot;livr&#xE9;&quot; chez nous cela&#xA0;ne signifie pas qu&apos;il est arriv&#xE9; dans notre entrep&#xF4;t et que le retour a &#xE9;t&#xE9; trait&#xE9; dans sa totalit&#xE9;. En effet, cela signifie seulement que le colis retour a &#xE9;t&#xE9; livr&#xE9; dans une plateforme agence Colissimo qui attend un certain nombre de colis retours pour Atelier Unes avant d&apos;effectuer un envoi group&#xE9; vers notre entrep&#xF4;t. Malheureusement, cela ne peut pas &#xEA;tre sp&#xE9;cifi&#xE9; sur le suivi de colis en ligne.<p style="line-height: 1.55em; margin: 0px 0px 1.5em; color: rgb(64, 82, 97); font-size: 14px; border: none; background: 0px 0px; box-shadow: none; font-family: Arial, Helvetica, Verdana, Tahoma, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Ensuite, notre logisticien r&#xE9;ceptionne les colis retours en faisant passer chaque pi&#xE8;ce retourn&#xE9;e par une &#xE9;tape de contr&#xF4;le qualit&#xE9;. Seulement apr&#xE8;s cette &#xE9;tape, on me notifie par mail que l&apos;on a bien re&#xE7;u votre pi&#xE8;ce en retour, qu&apos;elle a pass&#xE9; son contr&#xF4;le qualit&#xE9; avec succ&#xE8;s et que nous pouvons proc&#xE9;der aux &#xE9;tapes de remboursement ou d&apos;&#xE9;change. Cela explique pourquoi il y a toujours un d&#xE9;lai plus ou moins important entre le moment o&#xF9; le colis retour est remis au bureau de poste et le moment o&#xF9; le remboursement ou l&apos;&#xE9;change a &#xE9;t&#xE9; fait.

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